招聘:天猫客服

石狮市 经验:不限 学历:高中
岗位职责： 1、通过天猫、京东平台聊天工具与客户沟通，快速准确地回复顾客咨询，解决顾客疑虑，根据客户需求，提供合理建议，引导客户下单； 2、及时将订单信息导入数据系统，确保发货的及时性； 3、负责售后服务，客户反馈问题处理,退换货、投诉处理等； 4、定期同客户联系，做好老客户维护。 任职要求： 1、中专以上学历，应届毕业生亦可； 2、学习能力强，能最快时间内了解掌握产品属性等各类专业信息； 3、有较好的服务意识，有耐心，有良好的沟通理解能力和应变能力； 4、有良好的职业素养，服从上级管理； 5、能接受晚班。

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